重慶長(cháng)客售後(hòu)服務支持
重慶長(cháng)客秉承“用責任和智慧服務用戶，以敬業和忠誠鑄就(jiù)品牌”的服務宗旨，以滿足用戶需求爲第一要務，緻力于打造完善的售後(hòu)服務系統，爲客戶提供高效率、高品質、高回饋的優質售後(hòu)服務：
1、自跨座式單軌車通過(guò)合同竣工驗收之日起(qǐ)24個月爲列車質保期，車輛竣工驗收在全部車輛完成(chéng)試運行後(hòu)進(jìn)行。
2、接收到用戶“車輛設備故障通知書（函）”後(hòu)三天内，派遣專業技術人員到達用戶處排除設備故障。如在現場不能(néng)處理的設備故障，重慶長(cháng)客必須對(duì)故障設備進(jìn)行迅速返廠維修（或更換）。經(jīng)過(guò)返廠維修（或更換）的設備應按維修（或更換）完畢後(hòu)的時間重新計算質保期，并將(jiāng)該故障分析報告及預防方法提交用戶。
3、如設備在中國(guó)國(guó)内維修，最遲在1個月内（30天内）恢複正常，投入運行使用，如設備在國(guó)外維修，最遲在2個月内（60天内）恢複正常，投入運行使用。 如有特殊情況，將(jiāng)另行協商。
4、重慶長(cháng)客售後(hòu)管理組：
       組長(cháng)       張洋  13983643129
       副組長(cháng)     廖磊  18623363695