我司的服務宗旨是“堅持以質量求生存，以服務求信譽，解決問題爲先，用戶滿意爲上，企業形象爲重”。
服務分爲售前、售中、售後(hòu)三個階段，我廠制定了一整套有關爲顧客服務的控制程序和管理制度，并嚴格監督實施，完善服務記錄，建立服務檔案。售前服務指開(kāi)拓市場、市場調研、初次接觸顧客、業務洽談等過(guò)程中向(xiàng)顧客宣傳、講解、咨詢、解答、推介産品，以及協助顧客确定工程或作業方案等活動。售中服務指合同評審、簽訂合同、産品實現、交付、顧客培訓等過(guò)程的溝通活動。售前和售中服務的的重心是技術服務。售後(hòu)服務指産品交付後(hòu)，接受并處理顧客投訴、“三包”、咨詢、解答、溝通以及必要的顧客培訓等活動。
售後(hòu)服務聯系電話：（023）65269380（售後(hòu)服務科）。
售後(hòu)服務監督電話：（023）65268094（銷售部）。
用戶投訴電話：（023）65267794（總工程師辦公室）。